ОБМЕН И ВОЗВРАТ

Обмен изделий, если они надлежащего качества, невозможен.

Согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19 января 1998 г. ювелирные украшения входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, которые возврату и обмену не подлежат.

п. 3 ст. 503 ГК РФ, ст. 18 № 2300-1 закона РФ – этот пункт касается покупок в офлайн магазинах. Украшение, купленное в онлайн-магазине, если оно не подошло по форме/габаритам/фасону/расцветке/размеру можно вернуть или обменять в течение 7 дней с даты покупки — ст. 26.1 № 2300-1 закона РФ.

Оформите заявку и напишите письмо на lova@a-jewelry.ru, укажите причину, приложите чек и фотографии. Мы пришлем вам инструкцию по возврату в ответном письме. Возврат средств происходит в течение 10 дней после получения нами товара.

Возврат изделий, сделанных на заказ, осуществляется согласно «Правилам продажи товаров дистанционным способом», утвержденным постановлением правительства РФ от 27.09.2007 №612. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. К такому типу товаров относится товар, изготовленный по индивидуальному заказу, размерам, дизайну, и имеющий индивидуальное сочетание материалов; модифицированный по желанию клиента; со специальными надписями, нанесенными по желанию клиента. Покупатель обязуется принять заказанный товар и оплатить его полную стоимость.